Cancelación, reembolsos y eliminación de cuenta
Qué pasa si cancelas un plan, dónde revisar los reembolsos y cómo cerrar tu cuenta.
Cancelar un plan y eliminar la cuenta son cosas distintas
- Cancelar el plan detiene la renovación automática de los pagos. Tu perfil sigue existiendo.
- Eliminar la cuenta retira tu perfil de la plataforma. Es un paso aparte.
Puedes hacer solo una de las dos cosas, o ambas.
Cómo cancelar tu plan
Puedes cancelar la renovación automática cuando quieras.
Pide la cancelación
Hazlo desde tu cuenta o con el soporte de la plataforma.
Sigue las instrucciones
Completa los pasos que te indique la plataforma y guarda la confirmación.
Conservas tu acceso
Mantienes las ventajas hasta el final del periodo pagado y después no se te vuelve a cobrar.
Los planes VIP de 1, 3 y 6 meses se renuevan automáticamente y el de 12 meses no. Revisa planes y precios.
Reembolsos
La política de reembolsos la fija Hubpeople Limited, el operador de la plataforma, y está en los Términos y Condiciones. Eso no afecta a los derechos que te reconozca la ley aplicable. Si pagaste con un proveedor externo, también pueden aplicarse sus condiciones.
Eliminar tu cuenta
Inicia sesión, entra a la configuración de tu cuenta y sigue las instrucciones para retirar tu perfil. Si tienes problemas, contacta al soporte de la plataforma.
Importante: cancelar el plan no elimina tu perfil. Si quieres que desaparezca, elimina también la cuenta.
Qué pasa con tus datos
Parte de la información puede conservarse durante un tiempo por motivos legales o de seguridad. Los plazos y la manera de pedir una copia de tus datos están en la Política de Privacidad.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte desde tu cuenta. Encontrarás las demás vías en Contacto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi plan?
Puedes pedir la cancelación de la renovación desde tu cuenta o con el soporte de la plataforma. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
¿Cancelar el plan elimina mi cuenta?
No. Cancelar solo detiene la renovación de los pagos. Eliminar la cuenta es un paso aparte que se hace desde la configuración de tu cuenta.
¿Tengo derecho a un reembolso?
La política de reembolsos la fija el operador de la plataforma y está en los Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley aplicable.